你可以抗争,但最终你会失败。我们生活在一个数字时代,它的发展速度是大多数企业无法跟上的。不管你卖给谁,你的客户在过去十年里已经改变了他们做研究和购买的方式。如果你不在他们正在寻找的地方,你的竞争对手就会在那里,让你想知道发生了什么。你的公司正在拥抱科技吗?
在任何公司接受变化都可能是一项挑战。人们通常都有自己的生活方式,并达到他们想要的舒适水平。在工作场所引入新技术和新流程可能会引起焦虑,即使是那些在自己的职位上最安全的人。事实上,你的公司有两个选择:要么与之斗争,要么接受它.
6种拥抱科技的方法
- 研究:人们对一项新技术感到兴奋,想要立即投入其中,这并不罕见。仅仅因为别人在做,并不意味着它对你的业务和客户是正确的。研究和测试方法,看看它是否有效,以及人们的反应如何。即使这些改变明显是一种进步,也可能有人不理解你为什么要这样做。
- 测试:你可能认为这是有意义的,但如果你的客户不这么认为,那么你就需要评估它是否值得迈出这一步。在科技界,他们称之为“beta”测试。在制造中,我们测试和分析。作为运营总监,我们每天都在进行测试,并在推出新产品之前分析流程。
- 沟通:当你的公司引进新技术时,重要的是要沟通为什么这项变化是重要的。无论改变是否会影响你的团队或你与客户做生意的方式,你都必须与客户沟通这些改变。最有效的方法是团队会议、一对一会议、私人邮件、电话、活动和网络研讨会。不管你选择怎样做,确保你传达了变化,每个人都清楚。
- 接受反馈:引进技术的反馈可能来自内部,也可能来自客户。不管是谁提出的,都要调查这个问题以及提出的任何建议。如果一个人(或顾客)这么想,那么很有可能其他人也有同样的感觉。
- 火车每个人:有些人会比其他人学得更快,但当任何新事物被引入时,训练人们如何正确使用它是很重要的。如果你的员工和客户没有接受适当的培训,他们就不会使用它,或者会犯更多不必要的错误。如果你投资了SaaS(软件即服务)项目,公司可能会有培训项目或指导来提供帮助。利用这段时间教育每个人。这将鼓励他们使用它并增加投资回报率。
- 为技术而技术:如果在所有的测试、实现和使用之后,您发现它不起作用,那么就去掉它。使用新技术,因为你认为这是需要做的,不是一个解决方案。数字不会说谎。投资新技术应该有助于你的业务增长(降低成本,增加销售额等),如果不能,就关闭它。不要用好钱追逐坏钱。这可能会很昂贵。
如果你不是最懂技术的人,你并不孤单。如果你不知道如何开始,可以和你信任的顾问、同事甚至是客户谈谈。你永远不知道最好的想法来自哪里,直到你探索它们。离开千方百万博manbext3.0计(我无法抗拒)在你寻求适应不断变化的技术环境的过程中。一个简单的改变可以产生比你想象的更多的业务。
您的企业正在使用什么技术来改善客户体验?
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